Si tratta al momento di una casistica rara ma che abbiamo riscontrato su alcuni utenti che utilizzano reti con presenza di firewall o reti aziendali protette.

Accertato che il problema persiste, vi chiediamo di effettuare le seguenti operazioni:

a) Inoltrare la mail su un altro dispositivo, provare con un terminale non connesso alla rete aziendale (esempio connettersi tramite hotspot da un PC portatile oppure da un telefono). Una volta superata la validazione ed impostata la password, sarà possibile accedere alla piattaforma anche dalla rete protetta da firewall e del proprio terminale.

Oppure

b) Copiare ed incollare (non cliccare sul link ma copiare tutta la stringa senza spazi) il token di validazione nel browser dopo aver pulito la cache

Se non dovessero funzionare le opzioni sopra citate, telefonate al centralino o inviate una mail a info@ecomate.eu per farsi reinviare la mail di validazione.